In speziellen Fällen bieten wir unseren Fachhandelspartnern und Kunden an - direkt am betroffenen Rechner oder Netzwerk helfend einzuschreiten.

Der Einfachheit halber verwenden wir dazu gemeinsam eine spezielle Anwendung, den Link dazu finden Sie untenstehend. Mit dieser Anwendung stellen wir eine gegenseitige SICHERE Bildschirmverbindung und Remotesession ein, OHNE dass Sie dazu eine Terminal-Server Lizenz benötigen würden oder uns die Passwörter der betroffenen Maschinen geben müssen. Rufen Sie uns dazu bitte an und DANACH laden und starten Sie einfach die Anwendung auf Ihrem betroffenen Rechner und folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm und per Telefon.

Trotz der sehr hohen Sicherheit der Lösung weisen wir aber darauf hin, dass wir keine wie auch immer geartete Verantwortung oder Haftung für auftretende Komplikationen oder Folgeerscheinungen übernehmen können. Mit dem Download und Start der Anwendung anerkennen Sie diesen Haftungsausschluss!

FERNWARTUNGSLÖSUNG NESTEC <> KUNDENRECHNER

Folgende Möglichkeiten bietet die Produktunterstützung von Hersteller GFI Software:

MIT einem gültigen Wartungsvertrag sollten Sie sich zunächst per eMail eine Supportcase Nummer holen:
Mail mit kurzer Beschreibung und dem Lizenzschlüssel oder der Enkunden.ID senden an: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.

Weitere Infos oder wenn Sie keinen gültigen Wartungsvertrag haben:
* kbase.gfi.com: Knowledgebase mit Einträgen udn Abo-Service für neue Meldungen
* forums.gfi.com: Dikussionsforum, in welchem auch einige Lösungsmöglichkeiten zu finden sind